
Responsable service clients online
Emploi Sport - Loisirs - Tourisme
-, 974, La Réunion, La Réunion
Qui sommes-nous ? Keylodge est un acteur majeur de la gestion locative et du tourisme à La Réunion. Nous accompagnons des milliers de voyageurs chaque année à travers une expérience client exigeante, humaine et structurée, portée par des équipes engagées et des outils performants. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Responsable du Service Client Voyageur pour piloter, structurer et faire monter en performance notre service réservation, relation voyageurs et administration des ventes. Votre mission principale : Vous êtes garant(e) de la qualité de la relation client voyageur, de la performance commerciale du service réservation et du pilotage opérationnel d'une équipe dédiée, de la prise de réservation jusqu'à l'après-séjour. Votre objectif : satisfaire les voyageurs, optimiser les processus et contribuer directement à la rentabilité de l'entreprise. Vos responsabilités : - Management & coordination d'équipe - Encadrer, former et motiver les agents de réservation - Organiser le planning, répartir les tâches et assurer la continuité de service - Animer des réunions régulières et garantir une communication fluide - Participer au recrutement[...]










